Política de reembolsos
Última actualización: julio de 2026
Esta política explica cómo funcionan los reembolsos del acceso completo de Damoia (el «Servicio»), que se adquiere con un pago único. Forma parte de los Términos y condiciones y debe leerse junto con ellos y con las condiciones informadas al momento del pago.
1. Probá antes de pagar
Damoia tiene un plan gratuito, sin límite de tiempo, que incluye el perfil de tu empresa, la valuación express, el diagnóstico resumido y el número de la tasa de descuento. Existe justamente para que evalúes la plataforma antes de comprar el acceso completo.
2. Un pago único, sin suscripción
El acceso completo se adquiere con un pago único: no hay suscripción, renovaciones ni cargos recurrentes que cancelar. Una vez pagado, el acceso a las herramientas queda habilitado sin vencimiento, conforme a los Términos.
3. Reembolsos
El acceso se habilita de inmediato tras el pago. Como regla general, la compra no es reembolsable, porque el plan gratuito permite evaluar el Servicio antes de pagar.
Sin perjuicio de ello, atendemos los pedidos de reembolso por cobros duplicados o erróneos, y en todos los casos en que corresponda según la normativa de consumo aplicable (ver el punto siguiente). Escribinos y lo resolvemos de buena fe.
4. Derecho de arrepentimiento y normas de consumo
Si sos consumidor, conservás los derechos de desistimiento o reembolso que te otorguen las normas imperativas de tu jurisdicción. En Argentina, la normativa de defensa del consumidor prevé el derecho a arrepentirse de una compra realizada a distancia dentro de los 10 días corridos.
Para servicios digitales de ejecución inmediata pueden existir excepciones o particularidades según la jurisdicción. Ante cualquier duda, contactanos y aplicamos el criterio más favorable que exija la ley.
5. Procesador de pagos (merchant of record)
Los pagos se procesan a través de Paddle, que actúa como revendedor oficial (merchant of record) de la compra. Sus términos y las condiciones informadas en el proceso de compra prevalecen en lo relativo al pago y a los reembolsos.
Un reembolso aprobado se acredita al mismo medio de pago utilizado; los plazos de acreditación dependen del medio de pago y del procesador.
6. Cómo pedir un reembolso
Para un reembolso o cualquier consulta, escribinos a tinchohansen@gmail.com desde el email de tu cuenta, indicando el motivo y la fecha del cobro. Respondemos a la brevedad.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política; los cambios relevantes se comunican por el sitio o por email y rigen para las compras posteriores a su entrada en vigencia. La fecha de la última actualización figura al inicio.